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为民服务解难题 中心医院“扫码缴费”更便捷

2019-10-21  来源:  作者:  编辑:李光彩
核心提示:日前,徐州市中心医院开通了“扫描处方单二维码在线缴费”功能,患者通过手机微信或者支付宝,扫描处方单上的二维码即可缴费,不用再来回奔走于各个窗口排队等候,提供了更为快捷、人性化的服务。
  

结合“不忘初心 牢记使命”主题教育活动的开展,院党委教育引导广大党员干部坚守人民立场,树立以人民为中心的发展理念,着力解决群众的操心事、烦心事,将为民服务解难题落到实处,确保主题教育取得扎扎实实的成效,更好地为人民健康服务,推动医院事业高质量发展。日前,徐州市中心医院开通了爱赢国际“扫描处方单二维码在线缴费”功能,患者通过手机微信或者支付宝,扫描处方单上的二维码即可缴费,不用再来回奔走于各个窗口排队等候,提供了更为快捷、人性化的服务。

“掏出手机,打开微信或者支付宝,扫描处方单上的二维码,最快几秒种就可以完成缴费。”在门诊2楼诊室,就诊的王先生在医生的指导下,用手机扫描了处方单上的二维码,手机上马上显示出处方号和他要做的各项检查的相应费用。王先生点击手机,便轻松地完成了交费。随后,他拿着处方单就可以到相应的科室进行检验、检查、取药。王先生对医院这一服务赞不绝口:爱赢国际“很方便,整个缴费过程不到半分钟,这样我就不用去排队缴费了,而是直接去药房取药。”

徐州市中心医院为淮海经济区规模较大、综合实力较强、技术水平较高、百姓口碑好的三级甲等综合医院,2018年,医院门诊量294万人次,就诊高峰期日门诊量突破1万人次,开通“扫描处方单二维码在线缴费”功能,可以在有限的空间内,让患者实现有序就医、减少排队时间。在该功能推出前,市中心医院拥有自助服务机、人工窗口等多种缴费渠道,医院在门诊、住院病房等多处配备一百多台自助服务机,同时配有引导员负责引导自助机的使用。新功能的上线使用,是医院进一步改善医疗服务的一个举措,不仅能有效解决医院“三长一短”问题,为更多的患者提供就诊便利,也利于降低医务人员劳动强度和压力,提高医院运营管理效率。

关于扫码缴费的具体流程,信息科科长胡广禄介绍:患者在在门诊看病时,如果医生开了药或者检查项目,患者会拿到一张带有二维码的处方单。用微信或者支付宝上的扫一扫功能扫描二维码,然后就会出来一个确认单,列出医生给你开的检查或者药物明细以及价格。核对信息无误,就可以支付了。付款成功后,通过手机短信会收到导诊信息,患者根据上面的指引,可以到相应的科室进行检验、检查、取药。CT、B超等需要预约的检查项目,需要按照导诊详情预约检查。需要注意的是,扫码支付成功后,如需换取正式发票,可凭缴费信息到门诊一楼收费处窗口打印。

此次扫码支付功能的开通,真正做到便民惠民,将“不忘初心、牢记使命”主题教育为民服务解难题落到实处,进一步提升了医院形象和群众满意度,受到了就诊群众的一致好评。近年来,医院将人工智能、大数据、网络医疗作为改善医疗服务的重点,进一步完善信息设备升级改造,坚持医疗、信息化相结合,让爱赢国际“信息多跑路、患者少跑腿”,让百姓享受到智慧医疗发展带来的便利,医院将持续以打造智慧医院为抓手,进一步提升医院便民、惠民的服务水平,提高患者就医体验及满意度。

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