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徐州市防汛防旱抢险中心品牌创建提升实施方案

2019-10-21  来源:  作者:  编辑:李光彩
核心提示:
  

为推进市级机关进一步强化服务观念、提高工作效率、树立良好的服务理念,以政务服务高质量、品牌化推动徐州打造全国一流营商环境,根据局党委关于品牌创建提升的要求部署,防汛防旱抢险中心制定方案如下:

一、指导思想

    坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实习总书记视察徐州重要指示精神,以“不忘初心牢记使命”主题教育为牵引,协助社会打造全国一流营商环境为目标,坚持自主创建、打造特色、注重实效、群众满意,推动服务型单位的服务理念和服务水平,创建符合高质量发展要求的政务服务水平。

二、目标任务

    通过参加本次评选活动提升品牌创建星级要求,为社会打造更好的营商环境。自2019年开始,结合单位业务工作,发挥应急抢险优势,开展防汛抢险、社区结对共建、贫困帮扶等各项社会认可的提升品牌创建活动,提高服务质量和水平,通过活动开展确保提档升级服务品牌。

三、创建标准

(一)有鲜明的品牌名称。品牌名称经讨论确立为“机动抢险队”,品牌口号为“徐州水安百姓居安”。体现水务部门工作特色,概括准确清晰、简短有力,易懂易记。

(二)有完善的创建机制。有创建水务部门营商环境品牌的长期规划、年度计划和具体措施;建立推进机制。把品牌创建融入单位日常工作,召开单位创建推进会和调度会,单位主要负责人、分管负责人每月定期部署、调度。

(三)有高标准的工作服务规范。建立了工作服务规范和管理制度,办事效率和服务质量高; 品牌服务体系内容制度化、规范化,具有明确的服务宗旨、服务流程、服务标准、服务规则、考核管理。

(四)有丰富的创建活动载体。精心设计创建载体,开展贴近自身的主题实践活动,党员踊跃参与、群众积极支持创建活动;组织开展品牌创建创新活动,不少于5个。

(五)有全新理念和深刻内涵。工作、学习、管理、服务理念先进,与科学发展观契合,紧扣业务和水利部门中心工作;

(六)有良好广泛的社会影响。党组织和党员作用发挥好,得到群众普遍认可,社会满意度较高,具有示范导向和辐射带动作用,有一定的知名度和美誉度。

四、推进步骤

第一阶段:宣传发动(3-4月)。内部各部门对创建水利部门营商环境品牌活动进行深入宣传发动,使党员干部明确活动的目的和意义,了解水利部门品牌的内涵和特征,自觉主动投身创建活动,形成浓厚氛围;在单位办公场所设有统一规范的品牌标志;通过学习省抢险中心仓库管理经验,计划将仓库从新规划,投入只能系统管理;深入社区对群众通过座谈会、宣传彩页和条幅等多种方式针对如何营造良好的营商环境进行意见的收集及水务部门对如何协助商家打造良好的营商环境的宣传,拉近与群众关系,提高工作效率。

第二阶段:活动开展(5-10月)。汛期前做好抢险三前置:积水点提前布置、抢险人员提前安排、抢险物资提前发放;通过报纸、电视、广播、新媒体等向社会公示单位服务品牌,接受群众监督;积极向市级以上媒体、期刊宣传推介开展服务品牌的创新做法。

仓库管理方面加快推进系统操作实现手机扫码进出库管理。

分组深入社区对各类商业环境进行排查,防疏堵漏,确保不留隐患;对排查出的隐患区域派专人督查限期整改;对于整改到期的隐患,各组间实行互查互纠,确保整改落实到位。

第三阶段:巩固深化(11-12月)。仓库实现一个库的只能系统管理试用期,及时查漏补缺再改进;定期组织开展服务品牌开展情况自查自纠、服务对象满意度回访和上门服务,有自查自纠、走访、服务对象的反馈意见等记录和材料。总结成果与不足,提高人员的服务意识和服务技能,有利于今后的工作开展更具时效性。

五、工作重点

(一)建立组织构架。建立单位党组织统一领导,各部门积极创建的工作机制。王成新同志任活动总指挥,冯康同志负责活动单位外联,吴枫同志负责具体活动实施策划。

(二)注重宣传引导。各部门要积极做好宣传工作,充分利用信息简报、宣传栏、网站平台、报刊杂志、新闻媒体等各种载体,宣传创建服务品牌的重要意义、经验做法和主要成效,切实扩大水务部门品牌的影响力和知名度,发挥示范引导作用,扩大服务品牌在党员群众中的知晓率和影响力。

(三)分类开展创建。根据市 “营商环境” 服务品牌的类别,有所侧重的利用不同职责分工创建良好营商环境。研究提出本年度开展品牌创建活动的目标任务和工作措施,认真做好品牌创建情况的统计工作,建立品牌创建活动台帐,定期上报局党委。坚持把品牌创建作为一项长期工程来抓,实行工作制度化、规范化、长效化。

六、保障措施

(一)组织保障

统一部署,明确领导小组,组成人员及分工如下:  

 长:王成新  主抓服务品牌创建全面工作

副组长:吴    主抓单位涉及服务品牌创建工作的全市水务工程抢险、市积水点排水、市区应急供水等工程类工作,相关设备运行、人员出动等的记录台账。 

副组长:冯    主抓单位服务品牌创建工作的宣传、活动开展的相关工作,防汛物资仓库的相关记录台账。

 员:

唐宗勤   具体负责财务股相关创建工作,做好单位服务品牌创建工作的财务资金保障和相应记录台账。

    具体负责办公室服务品牌创建工作相关记录台账,做好单位创建工作的宣传报道。

王中石   具体负责工程股服务品牌创建工作相关记录台账,做好全市水务工程抢险、市积水点排水、市区应急供水等工作。

陈松贵   具体负责单位服务品牌创建工作的车辆管理及安全管理相关记录台账,做好相关工作。

赵成武   具体负责防汛物资仓库服务品牌创建工作相关记录台账,做好物资出入库和物资损耗记录。

    具体负责与水利局以及其他相关部门对接,定期汇总各部门创建工作推进情况,做好有关通知精神传达和相关信息报送,同时做好单位整体台账的收集整理工作。

许津铭、王歆浩负责协助王中石做好工程股相关创建工作;王均负责协助赵成武做好仓管中心相关创建工作;李寒负责协助唐宗勤做好财务股相关创建工作;张玲负责协助田宁做好办公室相关创建工作。

(二)资金保障

    财务部门做好创建期间的资金保障工作,提前做好预算,保障创建期间的各项正常支出同时做好相应的台账记录。

(三)宣传保障

    办公室负责做好创建活动的方案制作和宣传督导工作,增大影响力,确保创建工作的实施效果。

七、工作要求

(一)全员参与。营造良好氛围,定期开展工作推进会,做好全员参与,知晓率100%

(二)坚持边整边改。把创建工作渗透到日常工作中去,把创建的成果体现到工作中去,尤其体现在“服务百姓”的工作中去。

(三)要重视对外宣传和信息反馈。各单位在特色品牌创建活动中的先进经验和做法、取得的成果、涌现出的新人新事等,要及时通过网络上报宣教科,也可作为新闻素材直接各媒体投稿。通过对外宣传,塑造和展示单位的良好形象。

徐州市防汛防旱抢险中心

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